Finoman szólva eddig sem voltam elégedett az új weboldalukkal, de úgy tűnik hogy sikerül alul múlni önmagukat.
Történt ugyanis, hogy sikerül egy kis bugot találnom pro toolsban. Repro megvolt, több rendszeren is ugyanígy létrejön a probléma, tehát minden ok, nincs is más hátra, mint hogy szépen írjuk meg az Avidnek. Jó user ott segít, ahol csak tud. Na igen, már ha hagyják.
Értelmetlen, agyonbonyolított rendszer
Eleve az első akadály, hogy valamiért a már létező Avid accountot nem használhatjuk supportos dolgokra. Miért? Hahó, 2010 van!
Na, náluk ugyan nem! Regisztráció kell külön ahhoz, hogy egy ügyet tudjunk nyitni a supportnál. Ok, legyen, regisztrálok, gondolta azon kívül, hogy el fog menni a bug report, még azért is jó ez, mert így legalább megnézem, hogy milyen rendszert építettek erre. Hát, primitívet sajnos.
Az elején még nem is lenne gond, rengeteg dolgot ki kell tölteni, de ez jó, hiszen végül is csak úgy lehet érdemben segíteni, ha elég információ áll rendelkezésre. Mindent szépen alaposan kitöltöttem, le is ellenőriztem, hogy az összes adat jó legyen, érthetően pontokba szedve leírtam, hogyan lehet a bugot reprodukálni. Azt is végigolvastam újra, hogy tényleg jól írtam-e mindent. Utolsó self check, pro tools elindít, bug újra reprodukál, nehogy az legyen, hogy csak valamit elnéztem. Magyarul a tutinál is tutibb voltam, tényleg minden apró részletre odafigyeltem (ennyire nem szokásom).
Bug report elmegy, szinte pillanatok múlva kaptam is egy igazoló e-mailt, hogy az ügyem bekerült a rendszerbe. Itt nyugodtan hátra is dőlhetünk, elvégre innentől majd a nagyfiúk átveszik a dolgokokat, megmondják a tutit, vagy, gondoltam én, majd kapok egy levelet, hogy igen, ezt tényleg hiba, majd javítjuk. Persze, hogy így gondoltam, mert kis naiv voltam.
Ezért kár volt a nagy felhajtás
Nagy tűzijáték volt, amikor az Avid bejelentette, hogy indul az új weboldal. Erről persze már akkor is meg volt a véleményem. Most viszont így hónapok elteltével úgy gondolom, hogy vagy nagyon gyorsan ki kellene rúgni azt a csapatot, akik az új rendszert csinálták, vagy bezárni őket egy szobába, és addig ott tartani az egész bandát, amíg valami normálisan működő dolgot nem szülnek.
Mert kaptam ugyan visszaigazolást, de azon az szerepelt, hogy a problémám olyan jellegű, hogy továbbítják az ungarische szekcióhoz (digitalpro).
WTF????
Ezek tényleg ennyire hülyék??? A szoftveres bugoknak mi a franc közük lenne az local distributorhoz?
Én elhiszem, hogy egy ekkora weboldal elindítása, feltöltése, hibajavítása óriási feladat. Azzal is tisztában vagyok, hogy az elején még sok hiba is előfordul. De azért az már tényleg sok, hogy hónapok elteltével ugyanolyan szarul működik az egész, mint a legelején. Inkább maradt volna meg az a sok különböző oldal, csak a logókat kellett volna Avidre cserélni. Ott legalább működtek a dolgok. Most meg van egy átláthatatlan, hibásan működő, használhatatlan központi oldaluk. Gratulálok!
